El soporte a distancia es una forma de brindarle apoyo a un usuario que no cuenta con las habilidades de un técnico profesional para ayudarlo a solucionar problemas con su equipo de computo utilizando medios de comunicación como lo son el teléfono, el correo electrónico, control remoto, etc.
Niveles de soporte a distancia.
1er. Nivel: consiste en darle al usuario orientación de las dudas que tenga en este nivel el usuario solo pide información...
